Management erleben

MARGA weckt Unternehmergeist und macht Management-Inhalte erlebbar und spannend.

Die Teams

• lernen das Zusammenwirken aller Funktionsbereiche eines Dienstleistungsunternehmens kennen,

• steuern betriebliche Prozesse und sehen deren Abbildung im Rechnungswesen,

• setzen strategische Entscheidungen in operative Maßnahmen um,richten das eigene Leistungsspektrum im direkten Wettbewerb auf die Bedürfnisse der Kunden aus,

• richten das eigene Leistungsspektrum im direkten Wettbewerb auf die Bedürfnisse der Kunden aus,

• nutzen Informationen des Controllings für inhaltlich fundierte Entscheidungen,

• übertragen die Grundsätze wertorientierten Managements in konkrete Handlungen,

• organisieren sich im Team – auch über räumliche Distanzen hinweg.

Herausforderungen meistern

Bei MARGA Service erleben die Teams im Planspiel-Verlauf vielfältige Situationen, in denen unternehmerisches Denken und Handeln gefragt sind:

Fünf Services
Sie starten mit drei bestehenden Angeboten und haben die Möglichkeit, eigenständig neue Services zu entwickeln. Die Merkmale bestimmen Sie, und Sie entscheiden entsprechend der Kundenbedürfnisse, ob sie im Verlauf des Planspiels als Basic-, Medium- oder Premium-Variante angeboten werden. Wichtig ist es, die Vertriebskanäle, die Werbung und vor allem die Eigenschaften der Services auf die Bedürfnisse der jeweils relevanten Zielgruppen auszurichten. Einzelangebote fügen Sie somit zu einem attraktiven Gesamtportfolio zusammen mit dem Sie im Wettbewerb die eigene Marktposition sichern und ausbauen.

Sechs Zielgruppen
Im Privatkundenbereich differenzieren Sie zwischen den vier Zielgruppen Jugend, Singles/DINKS (Double Income No Kids), Familien und Senioren. Diese haben unterschiedliche Präferenzen und Bedürfnissen: von den qualitativen Eigenschaften der Leistung bis hin zur Kundenansprache über unterschiedliche Vertriebswege und Medien – Sie bestimmen den Marktauftritt. Der Firmenkundenbereich teilt sich auf in mittelständische und größere Industrieunternehmen. Diese erwarten wiederum völlig unterschiedliche Leistungen, die Sie unternehmensintern im Gesamtportfolio des Leistungsspektrums integrieren.

Strategie und Marketing
Was zeichnet Ihre Dienstleistungen und Ihr Unternehmen aus? Welche Chancen und Risiken sehen Sie am Markt und mit welchen Stärken und Schwächen steht Ihr Unternehmen im Wettbewerb? Einige Fragen, die Ihren Marktauftritt aber auch die Strukturen Ihres Unternehmens grundlegend bestimmen. Positionieren Sie Ihre Services am Markt und setzen Sie Ihre eigene Unternehmensstrategie in operative Entscheidungen um.

Kapazitäten und Investitionen
Abhängig von der Unternehmensstrategie und von Ihren Erwartungen managen Sie Wachstums- oder Schrumpfungsprozesse. Entsprechend gestalten Sie Ihr Vertriebssystem und bauen Ihre Bedienungs- sowie Beratungskompetenzen aus. Flexibles Agieren am Markt bedarf flexibler interner Strukturen, die Sie durch geeignete Maßnahmen schaffen.

Finanzen und Renditen
Unterstützt durch ein leistungsfähiges Controlling können Management-Entscheidungen rational und inhaltlich fundiert gefällt werden. So sind Sie in der Lage, Ihr Unternehmen nach den Grundsätzen wertorientierten Managements zu steuern und den eigenen Unternehmenswert zu maximieren.